Um dos principais valores da cultura da nossa empresa é ser um Buscador da Verdade. Na prática, a busca da verdade está relacionada ao nosso desejo de sermos completos e rigorosos no desenvolvimento de produtos que funcionem. Também se manifesta na maneira como falamos sobre por que fazemos o que fazemos. Um exemplo de busca da verdade ocorreu no início deste ano, quando nossa equipe de liderança percebeu que, embora tivéssemos uma declaração de missão compartilhada e bem transmitida - fechando a lacuna de comunicação global - não éramos tão precisos na identificação de uma visão de como realizaríamos essa aspiração . Depois de alguma busca admirável da verdade, encontramos uma nova clareza. Agora dizemos que na Emmersion estamos eliminando a lacuna da comunicação global democratizando a avaliação de idiomas e o aprendizado com produtos baseados em IA que ajudam as pessoas a ter acesso a melhores oportunidades de emprego e educação. O que significa democratizar? Democratizar é um ótimo verbo para uma declaração de visão. Ele verifica todas as caixas. Aspirante? sim. Substantivo? Sim. Eterno? Certo. Edificante e inspirador? Verifique e verifique. Mas para um buscador da verdade, as palavras - até mesmo os verbos aspiracionais - precisam ser importantes. Eles precisam significar o que devem significar e devem ser fundamentados na realidade e na prática. Você não pode simplesmente dizer isso; você precisa ser capaz de mostrar que você pode fazer isso - que você está fazendo isso. A declaração de visão de Emmersion é ousada na medida em que contém um ajuste de contas. Democratizar significa “trazer algo de valor para cada ser humano”. Você não pode trazer algo que já está presente, que uma pessoa já tem. Nossa declaração de visão reconhece a desigualdade. Fala de barreiras de acesso que precisam ser vistas e discutidas antes de serem resolvidas. Vergonhosamente, devo admitir que todo o peso dessa percepção parece fresco e novo para mim. Há arrependimento nisso. Sei que, para muitos na minha profissão e círculo de prática, isso não é novidade. Lamento ser lento. Existe complacência no privilégio. Por que democratizar é importante? Esse valor que a Emmersion busca democratizar é a oportunidade de mostrar como você pode usar sua habilidade lingüística para contribuir com trabalhos importantes. Uma pessoa merece saber onde está. Uma organização precisa do mesmo insight para saber se uma pessoa está bem posicionada para o trabalho que precisa ser feito. Talvez existam empresas de tecnologia que esquecem ou simplesmente não se importam com o fato de que os bits e bytes de dados que eles acompanham, esculpem e protegem começam e terminam com uma pessoa. É tudo pessoal. É tudo humano em sua origem e aplicação. Não nos esquecemos; nós nos importamos. À luz da profunda humanidade de nosso trabalho, usamos tecnologia sofisticada, incluindo inteligência artificial (IA) para realizar as tarefas. Nossa missão é grande - é global e somos pequenos. Em relação à nossa missão e ao trabalho que há para fazer, seremos sempre pequenos. A IA nos permite ampliar nosso esforço e impacto. A desigualdade é em parte o resultado da escassez (e em alguns casos da ganância). A IA nos permite criar abundância onde antes havia falta. Quando se trata de teste de idioma, você pode dizer que nem consegue soletrar democrAtIze sem "AI". Novamente, você não pode simplesmente dizer isso. Você precisa ser capaz de mostrar que você pode fazer isso - que você está fazendo isso. 3 maneiras pelas quais usamos IA para democratizar a avaliação e aprendizagem de idiomas 1-Acesso Não somos os únicos a reconhecer que existe um problema de acesso para teste e aprendizagem de idiomas. Outra empresa foi fundada em resposta a este problema. Você já deve ter ouvido falar do Duolingo. Seu fundador, Luis von Ahn - ele próprio um aluno da língua inglesa - contou sua experiência na necessidade de certificar sua habilidade com o idioma para ser admitido em uma universidade americana. Ele teve que voar de sua casa na Guatemala para outro país para encontrar um local de teste. Na época, ele estava apenas fazendo o que precisava com os recursos de que dispunha. Anos depois, reconheceu que sem esses recursos, como tantos em seu país, suas oportunidades de alcance educacional e profissional teriam sido muito diferentes. Se você precisa de uma credencial para obter uma oportunidade, mas não pode arcar com as despesas associadas à obtenção da credencial, você está preso. Milhões de pessoas estão presas. A IA aborda o acesso em duas direções. Primeiro, o custo. Nem todo editor de teste de idioma que aproveitou a economia de custos das ferramentas de IA, por sua vez, tornou seus testes acessíveis (você sabe quem você é), mas nós fizemos. Em segundo lugar, quando, onde e como uma pessoa pode fazer uma avaliação é outro desafio para a democratização que a tecnologia pode superar. Nossas soluções de avaliação alimentadas por IA estão sempre ativas, acessíveis no dispositivo que o ser humano comum carrega no bolso de trás. As implicações para a democratização que isso apresenta podem ser bem ilustradas por uma experiência recente que tive. Não relacionado diretamente ao trabalho, viajei para a Guatemala para ajudar uma organização sem fins lucrativos. Uma das tarefas dessa viagem em particular era persuadir um contact center a permitir que uma organização sem fins lucrativos semeasse um escritório satélite em uma comunidade rural. Eles encontraram um grupo que estava aberto à ideia se houvesse talento linguístico suficiente na área. A organização sem fins lucrativos anunciou e logo tinha 300 pessoas que se identificaram como possuidoras de habilidades linguísticas e com vontade de trabalhar. O contact center forneceu uma equipe de recrutamento que viajou em um dia de semana para uma feira de empregos, onde examinariam os candidatos durante seu processo de contratação, que inclui uma longa entrevista face a face. Após o dia inteiro de testes, 30 pessoas foram avaliadas, com apenas um punhado atingindo o limite de habilidade para avançar em direção ao emprego. A equipe de recrutamento voltou para outro dia um mês depois e teve sucesso semelhante. Uma dúzia de pessoas está trabalhando agora. É maravilhoso. Todos deveriam estar felizes. Eles estão felizes. As pessoas na Guatemala estão inspiradamente felizes. O que o tornaria melhor? Bem, não é para minar, mas ainda há 240 pessoas esperando para serem testadas. Apesar das melhores intenções da talentosa e generosa equipe de recrutamento, nesse ritmo, levará quase um ano para passar pelo pool de clientes em potencial. Se a taxa de sucesso se mantiver, há quase 50 pessoas que poderiam estar trabalhando, mas estão esperando. São quase 200 que, embora ainda não estejam prontos, poderiam saber mais claramente no que precisam trabalhar. Se ao menos houvesse uma alternativa alimentada por IA que pudesse testar simultaneamente todos os 240 no tempo que você leva para ler esta postagem do blog. Há. (Caso você esteja se perguntando, estamos trabalhando para levá-lo a este grupo - fique ligado.) A democratização da avaliação e aprendizagem de um idioma não garantirá que todos tenham habilidades semelhantes; no entanto, irá garantir que as linhas laterais sejam magras e permeáveis. 2- Equity Outro aprendizado amargo veio de minha viagem à Guatemala, quando conheci e treinei professores que preparariam os alunos para demonstrar sua habilidade no idioma inglês nesta entrevista de triagem. Eu me considerava bem credenciado para essa tarefa e, se tivesse entrado direto na sala de aula vindo do aeroporto, estaria felizmente bem preparado. O problema é que passei três dias na comunidade deles, literalmente na vida e na sala de seus alunos, antes do treinamento. Quando digo “sala de estar”, não me refiro ao espaço com a TV e o sofá ao lado da cozinha e da sala de jantar formal. Quero dizer, a sala onde eles e toda a família vivem - tudo isso. Imagine meu horror na noite anterior ao meu treinamento, quando lá, em minha lista pré-planejada de tarefas para obter uma linguagem de nível apropriado, estava “conte-me sobre seu quarto favorito em sua casa” - uma pergunta que usei mais vezes do que posso contar. Mas não se preocupe; está tudo bem porque eu poderia simplesmente passar para “conte-me sobre um momento em que você estava de férias e algo inesperado aconteceu”. Sim, regale-me com contos de uma de suas muitas temporadas. Ok, bem “você tem algum passatempo? Pólo? Esquiar? Golfe? Tênis?" Eu poderia muito bem estar planejando perguntar: "Por que você está aqui?" O que poderia ser dito além de "porque eu não tive as experiências que você vai me perguntar quando eu me candidatar a um emprego". Felizmente, eu não estava sozinho na sala. Os professores vieram preparados com ótimas ideias para sua sala de aula, e eu pude fazer o que estava bem preparado para fazer: elogiá-los por seu excelente e inspirador trabalho. No entanto, foi uma lição bem aprendida e forneceu um novo ângulo de apreciação para o TrueNorth Speaking Test da Emmersion, que elicia o desempenho da fala por meio de tarefas inovadoras de ouvir e repetir que são muito mais neutras para a experiência direta e, portanto, fornecem uma vantagem única para uma avaliação mais democratizada. Mesmo quando vêm com as tarefas certas, as avaliações de linguagem do tipo entrevista feitas por humanos apresentam uma vulnerabilidade. Sim, mesma fonte, mas cheiro diferente - é o humano. Se ele não o decepciona com sua apresentação de tarefas, observe-o fracassar com sua análise distraída das respostas. Para não dizer que os humanos não podem fazer o trabalho, porque treinados corretamente, mantidos corretamente e sintonizados no momento, eles podem. Esses são apenas três “direitos” que podem - e irão - dar errado. O trânsito pára no caminho para o trabalho. Pulei o almoço por causa da contração apertada. O time de futebol favorito perde o jogador estrela por sonegação de impostos. o que todas essas coisas tem em comum? Eles são uma ameaça à confiabilidade com um teste de classificação humana que uma avaliação com pontuação de IA não possui. 3- Ajustar Trazer algo para o homem comum é diferente de trazer algo para o manequim comum. Assim como cada corpo é diferente, todos são diferentes. Você não tricotaria suéteres do mesmo tamanho para seus netos de 5, 11 e 17 anos. A IA demonstra sua inteligência não apenas por meio de sua consistência, mas ainda mais por sua capacidade de se adaptar e reagir. Aproveitamos essa adaptabilidade alimentada por IA em nossas ofertas de produtos. Um formulário de teste adaptativo é dinâmico. Com cada item e o insight que ele revela, o teste ajusta e aperta o ajuste entre a dificuldade do item apresentado e a habilidade da pessoa quando ele entra em foco. Isso resulta em uma avaliação mais eficiente, confiável e, francamente, mais confortável. Você pode aprender ainda mais sobre a necessidade de adaptabilidade em nosso white paper Por que adaptável ?. Quando estávamos chegando ao fim do desenvolvimento do nosso teste de conversação adaptável, conversamos sobre como tornar a versão adaptativa um produto premium. Representou um investimento significativo de recursos, experiência e tempo que poderia ser recuperado mais rapidamente por meio de uma abordagem dinâmica de preços. No entanto, cobrar mais significaria, em última análise, que os benefícios do teste adaptativo se acumulariam aos pés das pessoas com mais recursos, em vez de chegar ao fim da linha. Embora ainda não tenhamos articulado essa visão esclarecida, houve a clarividência e a integridade exibida de que não é quem somos ou o que somos. Há dignidade e respeito quando as coisas são feitas sob medida. É um privilégio trabalhar sob um mandato que não reprimimos. Essa visão de oportunidades democratizadas para pessoas ao redor do mundo, a fim de fechar a lacuna de comunicação global, me inspira. Talvez tenha inspirado você a terminar esta longa exploração. Obrigada. Mas antes de você sair, eu perguntaria: “Você gostaria de ajudar?” Seja um buscador da verdade conosco! Parte da busca da verdade é a prontidão para admitir que você não sabe tudo e que não pode fazer isso sozinho. Temos o prazer de compartilhar a satisfação que advém de trabalharmos na solução de grandes problemas. Você tem experiência em ensino, teste ou pesquisa de línguas? Vamos nos conectar; Eu acho que você acharia nossas iniciativas atuais realmente interessantes. Você tem acesso a alunos de línguas? Ajude-nos a nos conectar. Um dos desafios ao criar ferramentas de IA é não ter um pool de teste representativo adequado para informar essas soluções. Estamos constantemente tentando adicionar alunos de diversos perfis ao nosso pool de pesquisa. Grandes grupos ou indivíduos - cada um pode fazer a diferença. Você tem uma oportunidade em que acha que nossas soluções podem fazer a diferença? Adoraríamos ter uma conversa. Comente abaixo!
